1. Prodej zboží

Platnost ceny při zboží skladem. Cena uvedená u produktu platí, je-li potřebné množství skladem. Dostupnost a množství jsou uvedeny na řádku Dostupnost v detailu produktu.
Zboží mimo sklad. Cenu u zboží, které není skladem, negarantujeme. V případě změny ceny Vás kontaktujeme (telefon/e-mail) a vyžádáme souhlas. Bez souhlasu, při dlouhodobé nedostupnosti či bez reakce může být objednávka zrušena (informujeme e-mailem).
Odmítnutí akceptace kupní smlouvy. Může nastat při závažném dřívějším porušení podmínek ze strany Uživatele, jež vedlo k poškození Prodávajícího.

2. Zrušení kupní smlouvy a nepřevzetí zboží

Zrušení před odesláním. Kupující (Spotřebitel i Podnikatel) může jednostranně zrušit objednávku do okamžiku odeslání zboží. O zrušení nás prosím informujte (telefon/chat/e-mail) a vyčkejte potvrzení e-mailem o zrušení objednávky.
Zrušení po odeslání. Pokud zboží již odešlo (obdrželi jste e-mail „Odesláno“), bude zásilka doručována. V případě následného odmítnutí či vrácení účtujeme reálné náklady přepravného včetně případného poplatku dopravce za vrácení (může být vyšší než původní přepravné).
Nepřevzetí / neposkytnutí součinnosti. Pokud zásilku nepřevezmete, odmítnete převzít nebo neposkytnete součinnost k doručení, hradíte náklady marné dopravy dle skutečných nákladů dopravce.
Vymáhání nákladů u dobírky. U nepřevzaté dobírky mohou být náklady marného doručení vymáhány prostřednictvím online vymáhací služby (NeatGravity.com) ve výši odpovídající poštovnému v objednávce. Pokud byla původně akce „poštovné zdarma“ podmíněná hodnotou nákupu, účtuje se obvyklé přepravné mimo akci.
Smyslem je i ochrana životního prostředí (zbytečné balení a přeprava).

3. Prodej speciálního zboží

Specifika. Elektrické/plynové náhradní díly a jiné technické komponenty vyžadují odborné zacházení a kvalifikovanou montáž.
Prodej pouze podnikatelům. U vyznačených položek je prodej omezen na Firmy/Podnikatele. Při nákupu je nutné uvést IČ (správnost IČ není podmínkou platnosti prodeje). Spotřebitelé jsou z prodeje tohoto zboží vyloučeni.

4. Návody k obsluze a montáži

Samostatně funkční výrobky obsahují návod k použití.
U náhradních dílů/příslušenství poskytujeme návod jen tam, kde charakter zboží nevyžaduje odbornou kvalifikaci pro uvedení do provozu.
O podporu/návod můžete požádat na obchod@kupaoprav.cz; vyřídíme bez zbytečného odkladu dle povahy zboží.

5. Odstoupení od kupní smlouvy (Spotřebitel)

Lhůta. Spotřebitel může odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží (poslední položky/dodávky).
Vyzkoušení doma. Zboží můžete v rozsahu běžném pro prodejnu prohlédnout a vyzkoušet. Poštovné při odstoupení hradí Kupující.
Snížení hodnoty. Při použití/poškození/nehygienickém stavu může být vracená částka přiměřeně snížena.
Vracení včetně obalu/příslušenství. Doporučujeme vrátit v původním obalu včetně příslušenství; chybějící části mohou být doúčtovány.
Podnikatel/Firma. U nákupu s IČ právo na zákonné odstoupení nevzniká. Možný je individuální odkup se započtením nákladů; vyhrazujeme si právo odmítnout.
Výjimky z odstoupení (příklady): chemické/čisticí prostředky; zapečetěné nosiče a SW, pokud byl porušen obal; hygienické zboží v zapečetěném obalu po porušení; další případy dle § 1837 OZ.
Adresa pro vrácení: KUPaOPRAV.cz, tř. Osvobozených politických vězňů 156/6, 294 71 Benátky nad Jizerou.
Vrácení peněz. Vracíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení, zpravidla po obdržení a kontrole vráceného zboží.

6. Platnost obchodních podmínek

Podmínky jsou v souladu s občanským zákoníkem a platí pro Spotřebitele i Podnikatele, není-li uvedeno jinak.
Vyplněním IČ v objednávce jedná Kupující jako Podnikatel/Firma; některá ustanovení (např. odstoupení) se pak použijí odlišně či vůbec.

7. Definice

Definice pojmů (E-shop, Kupní smlouva, Nákupní košík, Provozovatel/Prodávající, Spotřebitel, Podnikatel/Firma, Uživatelský účet, Zboží atd.) odpovídají terminologii občanského zákoníku č. 89/2012 Sb. a jsou zachovány v plném rozsahu jako v původním znění.

8. Informace pro spotřebitele před uzavřením smlouvy

Ceny jsou uváděny včetně/bez DPH a všech zákonných poplatků; náklady na dopravu/platbu se liší dle zvolené metody a poskytovatele.
Při odstoupení nese Spotřebitel náklady na navrácení zboží; u zboží nevratného poštou hradí odpovídající náklady zvlášť.
U digitálního obsahu mimo nosič dává Spotřebitel výslovný souhlas k dodání před uplynutím lhůty pro odstoupení.
Podrobnosti o právu odstoupit, o ceně, doručení, reklamacích, mimosoudním řešení sporů (ČOI) a další informace jsou uvedeny v těchto podmínkách a na stránce Kontakty.

9. Proces uzavření smlouvy

Zboží vložíte do košíku, vyplníte objednávkový formulář (zboží, platba, doručení), objednávku zkontrolujete a odešlete.
Potvrzení o přijetí objednávky obdržíte e-mailem. Může být vyžádáno dodatečné potvrzení.
Provozovatel může aplikovat poplatek za balné u nízké hodnoty objednávky (do 500 Kč) dle ceníku dopravce.
Uzavření kupní smlouvy nastává doručením potvrzení přijetí objednávky.

10. Ustanovení kupní smlouvy

Uživatel kupuje zboží v množství a ceně dle objednávky; ceny mohou být kombinovány se slevami, není-li uvedeno jinak.
Provozovatel může do odeslání od smlouvy odstoupit (např. technická chyba, absence dodávky).
Způsob balení určuje Provozovatel. Náklady na balení a dopravu hradí Uživatel dle objednávky.
Bezhotovostní platby: uvádějte správný variabilní symbol; zaplaceno je připsáním na účet.
Výhrada vlastnictví do úplného zaplacení.
Dodací termíny uvedené na e-shopu jsou orientační; daňový doklad obdržíte elektronicky.
Poskytnuté dárky se vrací spolu se zbožím při zániku smlouvy.
Záruka pro Spotřebitele 24 měsíců (není-li uvedeno jinak). U použitého zboží kupuje Uživatel v deklarovaném stavu.
Nebezpečí škody přechází na Spotřebitele převzetím; u Podnikatele předáním prvnímu dopravci.

11. Reklamační řád (práva z vadného plnění)

Prodávající odpovídá, že věc při převzetí nemá vady a splňuje ujednané i obvyklé vlastnosti. Práva a postupy odpovídají občanskému zákoníku (zejména §§ 2161–2174 OZ). Zkrácené shrnutí:

Projeví-li se vada do 1 roku, má se za to, že existovala při převzetí (není-li prokázán opak).
Podle povahy vady můžete žádat opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupit, jsou-li splněny zákonné podmínky.
Vadu vytkněte bez zbytečného odkladu; po dobu vyřizování běh lhůt neběží.
Vadou není běžné opotřebení; právo nenáleží, pokud vadu způsobil Kupující.

Místo uplatnění: sklad/reklamační oddělení KUPaOPRAV.cz, tř. Osvobozených politických vězňů 156/6, 294 71 Benátky nad Jizerou. Kontakt: reklamace@kupaoprav.cz

12. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje chráníme dle platných předpisů. Podrobnosti najdete v Zásadách ochrany osobních údajů.

13. Užívání e-shopu

Udělujeme nevýhradní licenci k užívání e-shopu dle těchto podmínek.
Můžeme měnit technické řešení, dočasně omezit provoz (údržba/opravy).
Uživatel je povinen dodržovat platné právní předpisy a nahradit škodu způsobenou jejich porušením.
Porušení podmínek může vést ke zrušení uživatelského účtu.

14. Prohlášení provozovatele

Záznamy v e-shopu jsou vedeny spolehlivě, systematicky a chráněny proti změnám.
Technická chyba může způsobit zjevně chybnou cenu; v takovém případě nejsme povinni dodat za chybnou cenu. Uživatel bude kontaktován se skutečnou cenou.
Fotografie mohou být ilustrativní; vždy se prosím seznamte s úplným popisem zboží.
Kontakty a adresy jsou uvedeny v sekci Kontakty.

15. Zpětný odběr elektrospotřebičů

Starý spotřebič lze bezplatně odevzdat k likvidaci na adrese: Horovo náměstí 411/1, 180 00 Praha 8 – Libeň.

16. Rozhodné právo a účinnost

Řídí se právem ČR, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
Účinnost této verze: 26. října 2025 (nahrazuje předchozí znění).

Příloha č. 1 – Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy (Spotřebitel)

Adresát: GREENWICH MERIDIAN s.r.o., KUPaOPRAV.cz, tř. Osvobozených politických vězňů 156/6, 294 71 Benátky nad Jizerou

Já, níže podepsaný/á _______________________________, bytem ______________________________________, odstupuji od kupní smlouvy č. ________________ ze dne ________________ na zboží:

__________________________________________________________________________________

Zboží jsem převzal(a) dne ________________.

Žádám o vrácení kupní ceny: složenkou / na účet č. __________________ (nehodící se škrtněte)

V ________________________________, dne __________________

Podpis: ____________________________________________

Obchodní podmínky

Speciální parametry kupní smlouvy a obchodní podmínky KUPaOPRAV.cz