Počet položek: 0 0 Kč

Výměna a vrácení zboží

Způsoby odstoupení od kupní smlouvy sjednané na dálku pro spotřebitele

 

Vrácení zakoupeného zboží, výměnu zboží nebo reklamaci našeho zboží u nás vyřídíte velmi snadno! 

Celý proces odstoupení od kupní smlouvy na zboží sjednanou na dálku obvykle probíhá následovně:

  • Oznámení odstoupení

    Spotřebitel oznámí prodávajícímu své rozhodnutí odstoupit od kupní smlouvy. Toto oznámení by mělo obsahovat informace o spotřebiteli, objednávce a zboží, kterého se to týká.

    Kontakty: 

    Mail - reklamace@kupaoprav.cz

    Telefon - +420 315 557 724

     

  • Návrat zboží

    Po oznámení odstoupení má spotřebitel 14 dní na vrácení zboží. Zboží by mělo být vráceno v nepoškozeném stavu, ideálně v originálním obalu. Náklady spojené s vrácením zboží obvykle nese spotřebitel. 

    Adresa pro vrácení zboží je - Applias.cz, Horovo náměstí 411/1, 180 00 Praha 8 – Libeň.

  • Ověření vráceného zboží

    Prodávající obvykle prověří vrácené zboží, zda není poškozené nebo nekompletní. Pokud je zboží vráceno v pořádku, měl by spotřebitel obdržet zpět celou částku zaplacenou za zboží včetně nákladů na nejlevnější dopravu, kterou obchod nabízí. V případě, že zboží nese známky použití, poškození nebo je rozbité a jeho hodnota se snížila, může prodávající snížit částku, kterou spotřebiteli vrátí, o tento rozdíl mezi původní hodnotou a hodnotou vráceného zboží.

  • Vrácení peněz

    Prodávající je povinen vrátit peníze spotřebiteli do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení, avšak může to být provedeno i okamžitě po obdržení zboží zpět.

Celý proces by měl probíhat v souladu s platnými právními předpisy a smluvními podmínkami mezi prodávajícím a spotřebitelem.

Každá objednávka má ihned po jejím vytvoření vygenerovaný odkaz pro rychlé vyřízení Vašeho požadavku.

Tento odkaz naleznete úplně dole v automatickém mailu, který jsme Vám odeslali v okamžiku, kdy jsme Vaši objednávku přijali.

Mail naleznete ve Vaší mailové schránce a začíná textem:

Vážený zákazníku,

děkujeme za Vaši objednávku v obchodě KUPaOPRAV.cz. 

Odstavec s odkazem začíná takto:

Problém s kvalitou nebo výběrem našeho zboží? Napište nám.

Pro případné požadavky na výměnu zboží, reklamaci produktu nebo refundaci nákupu můžete použít tento odkaz
https://www.kupaoprav.cz/?sekce=reklamace .............................

(tento odkaz použít nelze, protože není celý, každá objednávka má pokračování jiné)